תנאי שימוש, רכישה וביטול

01מי אנחנו ומה האתר

האתר ofekmauda.com (״האתר״, ״MAUDA״) מופעל על ידי אופק מעודה (״אני״, ״המפעיל״). האתר מציע השראה ומידע לתכנון טיולים: מדריכים דיגיטליים, לוח יציאות, עוזר בינה מלאכותית (״אופקבוט״), חבילות אישיות שנבנות באופן אוטומטי, ומנויים.

MAUDA הוא לא סוכן נסיעות, לא מארגן טיולים, לא חברת תעופה, לא מלון, לא חברת ביטוח ולא יועץ מקצועי. אני לא מוכר באתר טיסות, לינה, ביטוח או שירותי תיירות. אני גם לא מזמין אותם בשמכם, אלא אם סיכמנו על כך במפורש ובכתב. אני לא צד לשום עסקה שלכם מול ספק כזה.

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. מותר לקנות רק אם אתם כשירים משפטית לבצע את הרכישה, ובאמצעי תשלום שמותר לכם להשתמש בו. השימוש באתר מותר לצורך אישי בלבד, לא מסחרי.

התנאים כתובים בלשון רבים ופונים לכל המגדרים באופן שווה.

02אופי המידע באתר

כל התכנים באתר, כולל המדריכים, החבילות האישיות, לוח היציאות, המפות והתשובות של אופקבוט, הם מידע כללי, השראה והמלצות בלבד. הם ניתנים בתום לב, אבל הם לא ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי, ביטוחי או פיננסי, והם לא מחליפים בדיקה עצמאית שלכם.

מידע תיירותי משתנה כל הזמן ובלי הודעה מראש. למשל: מחירים ושערי מטבע, זמני טיסה וקווים, ושעות פתיחה. גם מסעדות ומלונות נסגרים או מתחלפים, ומספרי טלפון משתנים. כך גם דרישות ויזה וכניסה, הנחיות בריאות וחיסונים, המצב הביטחוני, מזג האוויר והעונות. לכן:

• אני לא מתחייב שהמידע מלא, מדויק או עדכני, או שהוא מתאים לצרכים שלכם.
• לפני כל הזמנה, תשלום או טיסה, באחריותכם לוודא כל פרט מול הגורם הרשמי: חברת התעופה, המלון, חברת ההשכרה, השגרירות או הקונסוליה, משרד החוץ, משרד הבריאות, המטה לביטחון לאומי (אזהרות מסע) וחברת הביטוח.
• מחירים שמופיעים באתר לטיול עצמו (טיסות, לינה, אוכל, אטרקציות, תקציב) הם הערכה כללית בלבד. הם לא הצעת מחיר ולא התחייבות.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. חלקן מגיעות ממאגרים חיצוניים (כמו Unsplash), וייתכן שהמקום ייראה אחרת כשתגיעו.
• המפות, המיקומים והקואורדינטות נועדו להמחשה ולהתמצאות כללית, לא לניווט. לניווט השתמשו באפליקציית מפות עדכנית.

03אופקבוט, החבילות האישיות ובינה מלאכותית

אופקבוט, לוח היציאות והחבילות האישיות נוצרים באופן אוטומטי על ידי מערכת בינה מלאכותית (כיום Google Gemini), לפי השיטה שלי ולפי מה שכתבתם. אני לא כותב ולא בודק אותם בזמן אמת, ולכן:

• התוכן עלול לכלול טעויות, השמטות ומידע לא עדכני. הוא עלול לכלול גם מקומות, מסעדות, מלונות, חברות או מספרי טלפון שלא קיימים, שהשתנו או שנסגרו. המערכת מונחית לכתוב מספרי טלפון רק ממקורות מוכרים, אבל חובה לוודא גם אותם לפני שמשתמשים בהם.
• כל חבילה נבנית פעם אחת לפי התשובות שלכם, ויכולה להיות שונה מחבילה אחרת לאותו יעד. אין התחייבות לכמות מסוימת של מקומות, ימים, תמונות או עמודים.
• התשובות הן המלצה בלבד, לא התחייבות שלי. ההחלטה מה לעשות עם המידע היא שלכם, וכך גם האחריות לכל הוצאה או הזמנה שתבצעו בעקבותיו.
• המערכת מתייחסת כמיטב יכולתה למגבלות כמו כשרות, אלרגיות, נגישות, בריאות, הריון, ילדים או חיות מחמד, אבל אסור להסתמך עליה בעניינים האלה. בדקו תמיד ישירות מול המסעדה, המלון, הרופא או הגורם המוסמך.
• השאלות שאתם כותבים נשלחות לספק הבינה המלאכותית כדי לקבל תשובה. לכן אל תכתבו בצ׳אט או בטפסים מספר דרכון, פרטי אשראי, סיסמאות או מידע רפואי רגיש.
• בגרסה החינמית יש מכסה יומית של שאלות. אני רשאי לשנות את המכסה, להגביל שימוש חריג או אוטומטי, ולחסום שימוש לרעה.

04מה קונים, תשלום ומסירה

המוצרים

• מדריכים דיגיטליים, למשל המדריך לפולינזיה הצרפתית. קוראים אותם באתר, ב״הרכישות שלי״, ולפעמים יש גם קבצים להורדה.
• חבילה אישית: תוכנית טיול ליעד אחד, שהאתר בונה אוטומטית אחרי הרכישה לפי התשובות שלכם. כל רכישה כוללת חבילה אישית אחת.
• כרטיס טיסה (מנוי ל־3 חודשים): גישה מלאה לאופקבוט וללוח היציאות בלי מכסה יומית, וחבילה אישית אחת במתנה.
• נוסע מתמיד (מנוי לשנה): גישה מלאה לאופקבוט וללוח היציאות בלי מכסה יומית, ו־3 חבילות אישיות במתנה.

״בלי מכסה״ פירושו שימוש אישי וסביר של אדם אחד. משלמים על המנויים פעם אחת, בלי חיוב חוזר, והם מסתיימים מעצמם בסוף התקופה. חבילות שלא ניצלתם עד סוף המנוי פוקעות. חבילות שכבר נבנו נשארות שלכם.

תשלום

התשלום מתבצע דרך Payhip, מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת, ולפי התנאים שלה. אני לא רואה ולא שומר פרטי אשראי. המחיר הקובע הוא המחיר שמופיע בעמוד התשלום ברגע הרכישה. אני רשאי לשנות מחירים, מבצעים ומוצרים בכל עת, אבל שינוי כזה לא משפיע על רכישה שכבר הושלמה.

מסירה

מיד אחרי התשלום מקבלים קוד גישה (License Key) בעמוד התודה ובמייל. מדביקים אותו ב״הרכישות שלי״, או נכנסים לחשבון, והמוצר נפתח. המוצר נחשב כנמסר ברגע שהקוד נשלח אליכם. באחריותכם להזין כתובת מייל נכונה ולשמור את הקוד.

אישור התנאים בכל רכישה

לפני המעבר לתשלום מופיעה תיבת אישור. בה אתם מסמנים שקראתם את התנאים ואתם מסכימים להם, כולל שאין החזר כספי על מוצרים דיגיטליים. המעבר לתשלום וביצוע התשלום הם הסכמה מלאה לתנאים, בנוסח שלהם באותו מועד.

05ביטול עסקה: אין החזר כספי

כל המוצרים באתר הם מוצרים דיגיטליים. לכן אי אפשר לבטל רכישה, ואין החזר כספי, מלא או חלקי, אחרי שהיא בוצעה.

זאת בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. לפי הסעיף, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לא חלה, בין השאר, על שני סוגי מוצרים:

• ״מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה–1995״. המדריכים, החבילות האישיות, התשובות של אופקבוט והתכנים באתר הם מידע דיגיטלי. הוא נמסר לכם מיד, ואי אפשר ״להחזיר״ אותו.
• ״טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות עסקת המכר מרחוק״. החבילה האישית נבנית במיוחד בשבילכם, לפי התשובות שלכם, ואין לה שימוש בשביל אדם אחר.

לכן לא יינתן החזר, בין השאר, במקרים האלה:

• שיניתם את דעתכם או את תוכניות הטיול.
• הטיול בוטל, נדחה או לא יצא לפועל, מכל סיבה.
• לא השתמשתם במוצר, בחבילות או במנוי, או לא ניצלתם את כל התקופה.
• התוכן לא תאם את הציפיות, הטעם או התקציב שלכם.
• מצאתם מידע דומה במקום אחר או בחינם.
• מידע מסוים התברר כלא מדויק או לא עדכני.

אם משהו לא עובד

אם המוצר לא נפתח, הקוד לא עובד או שיש תקלה טכנית, כתבו לי, ואטפל בזה עד שהכול יעבוד. לפי שיקול דעתי, אתקן את התקלה, אשלח קוד חדש או אבנה את החבילה מחדש. זה הפתרון היחיד שניתן במקרה של תקלה כזאת.

ביטול חיוב בכרטיס האשראי

לפני שאתם מבקשים מחברת האשראי או מ־Payhip לבטל חיוב, פנו אליי קודם כדי שאוכל לפתור את הבעיה. אם החיוב יבוטל, הגישה לכל המוצרים שנרכשו באותה עסקה תיחסם. אני שומר לעצמי את הזכות לפעול כדי לגבות את הסכום.

שירותים אישיים שלא נמכרים באתר, כמו ״אני סוגר לכם הכול״ או שיחת ייעוץ, כפופים לתנאים שסיכמנו מראש ובכתב. הזמנות אצל ספקים, כמו טיסה או מלון, כפופות לתנאי הביטול של אותו ספק בלבד.

06הטיול באחריותכם

ההחלטות אם לטוס, לאן, מתי, עם מי ואיך הן שלכם, וכך גם כל מה שתעשו בטיול. האחריות המלאה עליהן היא שלכם. בין השאר, באחריותכם לדאוג:

• לדרכון בתוקף, לוויזות ולאישורי כניסה ומעבר, ולעמוד בדרישות הכניסה של כל מדינה.
• לביטוח נסיעות ובריאות מתאים, כולל לפעילויות אתגריות, ולבדיקה רפואית ולחיסונים לפי הצורך.
• לעקוב אחרי אזהרות מסע, המצב הביטחוני, אסונות טבע ומזג האוויר.
• לבצע פעילויות מסוכנות או אתגריות על אחריותכם בלבד, רק עם ספק מורשה, ציוד מתאים והכשרה מתאימה. למשל: צלילה, שנורקל, שחייה בים, טיפוס, טרקים, נהיגה, אופנועים, טרקטורונים, ספארי, מגע עם בעלי חיים ושייט.
• לנהוג רק עם רישיון מתאים (גם בינלאומי, לפי הצורך) וביטוח רכב, ולפי חוקי התנועה המקומיים.
• לשמור על הרכוש, המסמכים והכסף שלכם, ולכבד את החוק המקומי.

לא אהיה אחראי לשום נזק שנגרם בקשר לטיול שלכם, גם אם תכננתם אותו בעזרת האתר. זה כולל הוצאה, אובדן, עיכוב, פציעה, מחלה, גניבה, סירוב כניסה, ביטול טיסה או החמצה.

07צדדים שלישיים וקישורים

האתר מפנה לאתרים ולשירותים של אחרים: חברות תעופה, מלונות, מסעדות, חברות השכרת רכב ומוניות, Google Maps, Payhip, Unsplash, וואטסאפ ועוד. אני לא שולט בהם ולא בודק אותם. אני לא אחראי לתוכן, למחירים, לזמינות, לאיכות השירות, לבטיחות או לפרטיות שלהם. כשאני מזכיר ספק באתר, זו לא המלצה מחייבת, לא שותפות ולא קבלת אחריות להתנהלות שלו. כל התקשרות שלכם מול ספק כזה היא ביניכם לבינו בלבד.

ייתכן שבעתיד יופיעו באתר קישורי שותפים, שבזכותם אקבל עמלה על הזמנה. במקרה כזה המחיר שלכם לא ישתנה.

08הגבלת אחריות

• האתר וכל המוצרים ניתנים כמו שהם (AS IS) וכפי שהם זמינים (AS AVAILABLE). אין שום מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, ובכלל זה לגבי התאמה למטרה מסוימת, דיוק, רציפות או היעדר תקלות.
• אני לא מתחייב שהאתר יפעל תמיד, בלי הפרעות, בלי טעויות או בלי וירוסים. אני רשאי לעדכן, לשנות, להשבית או להפסיק כל חלק בו, זמנית או לצמיתות.
• במידה המרבית שהחוק מתיר, לא אהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה שנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על תוכן בו. זה כולל אובדן הכנסה, הוצאות טיול, הפסד חופשה, עוגמת נפש ואובדן מידע.
• בכל מקרה, האחריות הכוללת שלי כלפיכם, מכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל על המוצר שבגללו נוצרה הטענה.
• לא אהיה אחראי לעיכוב או לכשל שנובעים מנסיבות שלא בשליטתי. למשל: תקלה אצל ספק אחסון, סליקה או בינה מלאכותית, מתקפת סייבר, הפסקת חשמל או אינטרנט, מלחמה, מגפה, אסון טבע או הוראה של רשות.
• אם תפרו את התנאים או תשתמשו באתר באופן לא חוקי, תפצו אותי על כל נזק, הוצאה או תביעה של צד שלישי שייגרמו בעקבות זאת.

09חשבון, קוד גישה ושימוש אסור

• קוד הגישה והחשבון אישיים ומיועדים לרוכש בלבד. אסור לשתף, למכור, להעביר או לפרסם אותם. שימוש בקוד ממכשירים רבים או על ידי אנשים שונים עלול להוביל לחסימה, בלי החזר.
• באחריותכם לשמור על הסיסמה ועל הקוד, ולעדכן אותי מיד אם הם נחשפו. כל פעולה שנעשית בחשבון שלכם נחשבת כפעולה שלכם.
• אסור:
  • להעתיק את התכנים באופן אוטומטי (scraping).
  • לעקוף מגבלות או אמצעי הגנה.
  • לנסות לפרוץ לאתר או להעמיס עליו.
  • לשלוח לאופקבוט תוכן לא חוקי או פוגעני.
  • להשתמש באתר כדי לבנות שירות מתחרה.
• אני רשאי להשעות או לחסום משתמש שהפר את התנאים, בלי הודעה מראש ובלי החזר.

10זכויות יוצרים

כל הזכויות בתכנים באתר שייכות לי או למי שהתיר לי להשתמש בהן. זה כולל את המדריכים, החבילות, הטקסטים, השיטה, התמונות שלי, הסרטונים, העיצוב, הלוגו והשם MAUDA. הרכישה נותנת לכם רישיון אישי ומוגבל לקרוא את התוכן ולהשתמש בו לצורך הטיול שלכם בלבד. הרישיון לא בלעדי, ואי אפשר להעביר אותו לאחר. בלי אישור בכתב ממני, אסור להעתיק, להפיץ, לפרסם, לתרגם או למכור את התוכן, כולו או חלקו, או ליצור ממנו יצירות נגזרות. מותר להדפיס לשימוש אישי.

11פרטיות

• מה נשמר במכשיר שלכם: השם שבחרתם לתת לי, ההעדפות שלכם (מראה בהיר או כהה, הסתרת אופקבוט), היעדים שכבר ראיתם, קודי הגישה, החבילות שנבנו ואישור התנאים. אפשר למחוק את כל אלה בניקוי נתוני האתר בדפדפן.
• אם פתחתם חשבון: אני שומר את המייל, את השם (אם מסרתם), את הסיסמה, ואת הרכישות והחבילות שלכם, כדי שתוכלו לראות אותן בכל מכשיר. הסיסמה נשמרת מוצפנת באופן חד־כיווני, כך שאני לא יכול לראות אותה. מיילים לאישור הרשמה ולאיפוס סיסמה נשלחים דרך ספק דיוור (Resend).
• שאלות לאופקבוט ותשובות לטפסים נשלחות לספק הבינה המלאכותית (Google Gemini) כדי לקבל תשובה. ייתכן שתשובות יישמרו לזמן קצר, כדי שהאתר יענה מהר יותר.
• תשלומים מתבצעים אצל Payhip, לפי מדיניות הפרטיות שלה. ממנה אני מקבל את השם והמייל של הרוכש, כדי למסור את המוצר ולתת תמיכה.
• האתר מתארח ב־Cloudflare, שעשויה לעבד נתונים טכניים (כמו כתובת IP) לצורך אבטחה ותפעול.
• אני לא מוכר מידע אישי ולא מעביר אותו לאף אחד למטרות שיווק. אפשר לבקש לעיין במידע שלכם או למחוק את החשבון בפנייה אליי.

12טענות, דין ושיפוט

• פנייה מוקדמת: לפני שתפתחו בהליך מכל סוג, אתם מתחייבים לפנות אליי בכתב (במייל או בוואטסאפ), לפרט את הטענה ולתת לי 30 ימים לבדוק אותה ולפתור אותה. רוב הבעיות נפתרות בהודעה אחת.
• על התנאים, על השימוש באתר ועל כל רכישה חלים דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין שנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
• כל טענה צריכה להיות מוגשת באופן אישי. במידה המרבית שהחוק מתיר, אתם מוותרים על הגשת טענה כתובענה ייצוגית או כחלק מקבוצה.
• שום דבר בתנאים לא שולל זכות שהחוק קובע שאי אפשר לוותר עליה או להתנות עליה. אם בית משפט יקבע שסעיף מסוים לא תקף, יפרשו אותו בדרך הקרובה ביותר לכוונה שלו שתהיה תקפה, ושאר התנאים יישארו בתוקף מלא.

13שונות

• אני רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת. לגבי רכישה, הנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר ביום הרכישה. לגבי שימוש באתר, הנוסח המחייב הוא זה שפורסם ביום השימוש.
• התנאים, יחד עם מה שכתוב בעמוד המוצר ובעמוד התשלום, הם ההסכם המלא בינינו. הבטחה בעל פה, בצ׳אט של אופקבוט, ברשתות החברתיות או בסרטון לא משנה אותם, אלא אם אישרתי אותה בכתב.
• אם לא אממש זכות מסוימת במקרה אחד, זה לא אומר שוויתרתי עליה.
• אני רשאי להעביר את הזכויות והחובות שלי לפי התנאים לגוף אחר שימשיך להפעיל את האתר. ההעברה לא תפגע בזכויות שלכם לפי התנאים.
• הכותרות נועדו לנוחות בלבד. אם יש סתירה בין התנאים לבין תרגום שלהם, הנוסח העברי קובע.

14יצירת קשר

לכל שאלה, בעיה או בקשה: וואטסאפ 050-8813770 או במייל ofek.mauda@gmail.com. בדרך כלל אני עונה באותו יום. אם אתם פונים לגבי רכישה, צרפו את המייל שאיתו קניתם או את קוד הגישה.